A Tríade do Empreendedor #2

Conheça 3 ferramentas da tecnologia para otimizar sua empresa

Sabe aquele momento em que você sente que falta algo a mais para o seu empreendimento? Essa é aquela hora em que mesmo fazendo tudo certo, o resultado esperado não está acontecendo. Neste artigo você vai descobrir que a tecnologia tem muito a contribuir para a sua empresa, através de plataformas de otimização de diversos processos essenciais para o crescimento do seu negócio.

Você vai conferir:

  • A Tríade do Empreendedor;
  • A importância da tecnologia para o empreendedorismo;
  • 3 Ferramentas para a sua empresa:
  • Email Marketing;
  • Automação de Marketing;
  • CRM.

Vamos lá!

A Tríade do Empreendedor: Marcas, Tecnologia e Pessoas

No artigo anterior, falamos sobre a importância de focar na construção de uma marca sólida, e para isso mostramos 3 etapas fundamentais: Naming, Branding e Posicionamento de Marca.

Lembre-se sempre de que a junção de uma marca bem definida e a otimização da sua empresa através da tecnologia, só surtirão efeito nos gráficos de vendas ou em suas planilhas se o terceiro item da tríade for o centro de toda a estratégia, pois as pessoas, assunto do próximo artigo, sempre serão o fator determinante do sucesso do seu empreendimento. Nunca se esqueça disso.

Mas e a tecnologia, o que ela pode fazer pela sua empresa? Descubra agora!

Tecnologia: A ferramenta essencial do empreendedor

A conexão entre pessoas e empresas está em plena ascensão, através das mídias sociais, o contato com clientes e as possibilidades de alcance de novos prospects tiveram grande aumento.

Durante muito tempo se deu mais atenção em investir em redes sociais ou outras mídias de contato com o cliente, agora a tendência é monitorar, analisar, unir diferentes canais em uma só plataforma e gerenciar com total controle, de olho nas métricas, e é claro, nos resultados.

As novas tecnologias existentes no mercado estão focadas em otimizar processos estratégicos, de vendas, financeiros, de fluxos internos e até mesmo de organização de contatos. Além disso, visa dar mais atenção às pessoas, entendendo suas preferências, sua jornada de compra, e, principalmente, em formas de converter em vendas.

Para suprir as demandas do mercado e levar a comunicação e gestão de empresas a um novo patamar, novas plataformas e  ferramentas têm surgido, sempre com o intuito de aprimorar e facilitar a vida do empreendedor. Estudos sobre o comportamento do usuário nas redes sociais, ferramentas de buscas e de processos internos complexos, deram origem a novos algoritmos, códigos e sistemas focados em resultados.

Confira 3 sistemas que podem ajudar a sua empresa.

1 – Email Marketing;

O bom e velho email continua sendo uma ótima forma de comunicação com seus clientes. Mas, porque incluímos este nas novas tecnologias para ajudar sua empresa? A resposta é simples, agora temos melhores plataformas para envio e análise de resultados.

O Email Marketing tem como função enviar conteúdo para a base de contatos de sua empresa, com plataformas como o Mailchimp, é possível:

  • Segmentar em diferentes listas de email perfis de clientes ou possíveis clientes, enviando conteúdo personalizado para cada perfil;
  • Personalizar a mensagem através de imagens, códigos html e diferentes layouts;
  • Fazer testes A/B, enviando dois tipos de mensagem para saber qual abordagem tem melhor taxa de aberturas e cliques;
  • Saber a taxa de email abertos, clicados e que resultaram em compras;
  • Automatização de envio de emails em datas definidas, como por exemplo, ofertas para o Natal;
  • Identificação dos emails que clicaram para a inclusão em novas listas, com maior possibilidade de venda.

Vamos ao próximo!

2 – Automação de Marketing

Você com certeza já deve ter ouvido falar em automação, e em como estas plataformas estão transformando a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos. Em resumo, uma plataforma de automação de marketing tem como função preparar os seus leads (pessoas que mostraram algum interesse em sua empresa baixando um material, se inscrevendo em sua lista de email) para efetivar a compra.

A automação rastreia todos os meios de contato do usuário com sua empresa, automatiza as ações do marketing e gera relatórios de todos os canais. Algumas de suas vantagens são:

  • Monitoramento dos principais canais de marketing digital da sua empresa: site, blog, redes sociais, email e anúncios;
  • Foco na jornada de compra do lead, possibilitando o envio de conteúdos programados e segmentados;
  • Funil de Vendas mais eficiente, mostrando qual lead está propenso a comprar;
  • Possibilidade de medir o Lead Scoring, pontos do lead a cada email aberto, material baixado, artigos lidos e etc.

São plataformas de automação de marketing: RD Station e Hubspot.

E por último, mas não menos importante…

3 – CRM

Como você já percebeu, as plataformas mostradas até agora tem o foco em vendas muito claro, e com este tópico não seria diferente. O CRM – Customer Relationship Management ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, tem como função armazenar informações dos seus clientes, tais como: número de telefone, endereço, email, ligações realizadas. O que diferencia o CRM é a função de manter a equipe de venda e marketing informados sobre quais leads ou clientes estão com a maior probabilidade de comprar.

Além dessas vantagens, dependendo do CRM contratado, há também o gerenciamento de fluxo de tarefas internas.  Um exemplo de CRM é o Bitrix24, que além de organizar os dados, também organiza o fluxo interno da equipe, e tem algumas funcionalidades gratuitas.

E aí, gostou deste artigo? No próximo falaremos sobre a importância de focar em Pessoas para sua estratégia no empreendedorismo. Não perca!

Este artigo foi inspirado em uma das próximas palestras do Capital Empreendedora, do grande Gustavo Zobaran – Head em Inovação Digital. O palestrante já cuidou de clientes como Youse e atualmente da Porto Seguro. Se inscreva em nossa lista de emails e fique por dentro das palestras e novidades do Capital Insights.

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